Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Le site abl-globalsolutions.com et le service Joxko sont exploités par ABL Global Solutions inc., 10, rue du Mistral, Gatineau (Québec) J9A 3B9.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est B BA. Vous pouvez la joindre à [email protected].

Les renseignements que nous recueillons

Liste d'attente

Votre prénom, votre ville, votre numéro WhatsApp ou de téléphone, votre courriel, votre profil (parent, étudiant, travailleur, boutique) et la langue du formulaire.

Commandes de la boutique

Votre nom, votre numéro WhatsApp ou de téléphone, votre courriel s'il est fourni, votre adresse de livraison ou le point de retrait choisi, les produits commandés et vos précisions éventuelles.

Demandes de devis (produits canadiens)

Votre nom, votre numéro, votre courriel s'il est fourni, votre ville au Sénégal, la description ou le lien des produits demandés et le montant du devis.

Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune information bancaire ou de carte sur ce site : les paiements se font par Virement Interac au Canada ou par Wave et Orange Money au Sénégal, directement auprès de votre institution. Nous n'utilisons ni publicité, ni outil de mesure d'audience, ni pixel de suivi.

Pourquoi nous les utilisons

Vous prévenir de l'ouverture de Joxko, si vous êtes inscrit à la liste d'attente.
Confirmer, préparer, livrer et suivre vos commandes et vos demandes de devis.
Vous envoyer les messages liés à votre commande : confirmation, demande de paiement, changements de statut.
Tenir les registres comptables et fiscaux exigés par la loi.

Nous n'utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans votre consentement. Ils ne sont jamais vendus ni loués.

Votre consentement

Chaque formulaire comporte une case à cocher qui décrit l'usage de vos renseignements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected]. Le retrait n'empêche pas la conservation des renseignements que la loi nous oblige à garder.

Qui y a accès

Seules les personnes de l'équipe Joxko qui traitent les commandes y ont accès, par une interface protégée par mot de passe et par un code de vérification. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui peuvent traiter certains renseignements pour notre compte :

Hébergement du site et des données : serveur situé au Canada.
Cloudflare : protection et accélération du site. Les pages transitent par son réseau mondial.
Google (Gmail) : réception des avis de nouvelles commandes et inscriptions par notre équipe.
Google Fonts : affichage des polices du site. Votre navigateur transmet votre adresse IP à Google pour les télécharger.
WhatsApp : lorsque nous vous écrivons pour confirmer une commande.

Communication hors du Québec

Certains de ces prestataires conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant de les choisir, nous avons évalué que leur niveau de protection est adéquat. Pour les commandes de produits sénégalais ou canadiens, les renseignements nécessaires à l'achat et à la livraison sont transmis à notre équipe au Sénégal.

Combien de temps nous les gardons

Liste d'attente : jusqu'à 12 mois après l'ouverture du service, ou jusqu'à votre demande de suppression.
Commandes et devis : 6 ans après la fin de l'année de la commande, durée exigée pour les registres fiscaux.

À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits.

Témoins (cookies) et stockage

Le site public n'utilise aucun témoin. Le panier de la boutique est gardé dans votre propre navigateur pour ne pas perdre vos produits si vous rechargez la page ; il n'est pas transmis tant que vous n'envoyez pas la commande. L'interface d'administration utilise un témoin de session, nécessaire à la connexion de l'équipe.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. Les renseignements sont conservés hors de l'espace public du serveur, dans des fichiers accessibles seulement au service web, et sauvegardés chaque nuit. L'accès à l'administration est protégé par un mot de passe, un code de vérification à usage unique et un blocage après plusieurs essais.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
de les faire corriger s'ils sont inexacts ;
de les faire supprimer, sous réserve des obligations légales de conservation ;
de les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé ;
de retirer votre consentement.

Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous publierons toute modification de cette politique sur cette page, avec sa nouvelle date d'entrée en vigueur. En cas de changement important, les personnes inscrites en seront informées.